Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh kiêm Marketing

1. Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng
● Tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi enquiry → school tour → application → enrolment.
● Hướng dẫn phụ huynh xuyên suốt quy trình nhập học, đảm bảo sự chuyên nghiệp và nhanh chóng (phản hồi trong vòng 24h).
● Tư vấn, thuyết phục phụ huynh bằng việc nhấn mạnh USP và thế mạnh học thuật/dịch vụ của trường.
● Tổ chức school tour, hội thảo phụ huynh, lớp học thử để thúc đẩy quyết định ghi danh.
● Hỗ trợ Admissions Manager trong quá trình tái ghi danh, giữ chân học sinh hiện hữu.

2. Marketing và Phát triển khách hàng tiềm năng
● Phối hợp Marketing Manager triển khai các hoạt động truyền thông, quảng bá (event, hội thảo, chiến dịch online/offline).
● Quản trị và tối ưu lead qua CRM: nhập liệu, phân loại, theo dõi và cập nhật trạng thái.
   Tham gia vào quá trình sản xuất nội dung marketing (content, social media, sales kit).
● Hỗ trợ thực hiện quảng cáo digital (Facebook, Google, TikTok…), phối hợp với Digital Marketing Specialist để theo dõi và tối ưu hiệu quả.
● Tham gia nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất hoạt động marketing hiệu quả.

3. Quản trị thương hiệu và trải nghiệm phụ huynh
● Đảm bảo trải nghiệm tích cực cho phụ huynh – học sinh ở mọi điểm chạm (đăng ký, tư vấn, nhập học, sự kiện).
Tham gia tổ chức event của trường: khai giảng, open day, hội thảo phụ huynh, workshop học sinh.
● Đề xuất hoạt động truyền thông giúp tăng nhận diện thương hiệu và lan tỏa hình ảnh HIMLAMIS.

4. Báo cáo, Hồ sơ và Hành chính
● Quản lý, đối chiếu và lưu trữ hồ sơ nhập học (application, hợp đồng, giấy tờ liên quan).
● Phối hợp với phòng Tài chính trong việc thu phí, xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, đảm bảo minh bạch và đúng hạn.
● Báo cáo số liệu enquiry, conversion, doanh số tuyển sinh hàng tuần/tháng cho Admissions Manager và Director.
● Đảm bảo tuân thủ quy trình admissions/marketing đã được ban hành.
● Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

5. Cải tiến và Phối hợp liên phòng ban
● Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm phụ huynh – học sinh, từ bước enquiry đến nhập học.
● Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Academic/Operations trong quá trình onboarding học sinh mới.
● Kết nối với Finance, Operation, SPC và Marketing để đảm bảo dữ liệu, thông tin, và quy trình xuyên suốt, không đứt gãy.
● Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý

- Trình độ: Cao đẳng, Đại học, trên Đại học

- Chuyên ngành:

• Ưu tiên ứng viên thuộc các ngành: Quản trị kinh doanh / Kinh tế
• Marketing / Truyền thông / PR
• Ngôn ngữ Anh hoặc Quốc tế học
• Tâm lý học / Giáo dục học

Chứng chỉ Không bắt buộc, ưu tiên ứng viên đã tham gia các khóa đào tạo liên quan Chăm sóc khách hàng, Vận hành, Xử lý từ chối vv....

- Trình độ ngoại ngữ Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (ưu tiên IELTS 5.5+ hoặc tương đương).

- Giao tiếp được bằng tiếng Hàn, tiếng Trung là lợi thế

- Kiến thức:

• Kiến thức cơ bản về tuyển sinh và dịch vụ phụ huynh, hiểu marketing (online/offline), nắm vững quy trình CRM và quản lý dữ liệu, cùng với khả năng tư vấn – thuyết phục phụ huynh. Ngoài ra, cần thành thạo tin học văn phòng, ngoại ngữ (tiếng Anh giao tiếp), và có kiến thức nền về tổ chức sự kiện, trải nghiệm khách hàng và lưu trữ hồ sơ – hóa đơn.

- Kỹ năng và khả năng:

• Có tư duy tốt về thị trường
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có khả năng lập kế hoạch, kiểm soát kế hoạch
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục (trực tiếp, điện thoại, online).
• Kỹ năng bán hàng và chốt deal.
• Kỹ năng tổ chức sự kiện nhỏ/mini game tuyển sinh.
• Kỹ năng quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).
• Kỹ năng báo cáo và phân tích chỉ số tuyển sinh/marketing.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.

- Kinh nghiệm công tác

Tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực sales/marketing, ưu tiên có kinh nghiệm tuyển sinh giáo dục hoặc dịch vụ cao cấp.

- Phẩm chất cá nhân

• Nhiệt tình, cởi mở, dễ gây thiện cảm.
• Kiên nhẫn, tỉ mỉ, trách nhiệm.
• Chủ động, linh hoạt, thích nghi tốt với nhiều tình huống.
• Làm việc hiệu suất cao dưới áp lực tốt, đặc biệt trong mùa tuyển sinh cao điểm.

- Yêu cầu khác

1) Giới tính: Không phân biệt, tuổi dưới 40
2) Có sức khỏe tốt để phục vụ công việc.
3) Chịu được áp lực và khả năng đi công tác